离退休工作处服務承諾

日期 :2018-05-07  點擊 :[]

根據黨辦〔2015〕32號文件精神 ,爲了進一步改進工作作風 ,提高管理效能和服務質量 ,增強管理人員責任意識和服務意識 ,進一步加強內部管理 ,提高爲老同志服務的水平和能力 ,離退休工作處對各項工作承諾如下 :

生活服務

1 、認真貫徹執行黨和國家離退休人員工作的方針 、政策 ,貫徹執行學校黨政組織的決定和決議 ,做好老同志的生活保障 。

2 、水電維修方面 ,接到老同志報修後立即通知水電部門 ,協助做好維修服務 。

3 、老同志來信來訪 、咨詢或辦理其它事項時 ,能辦理的當場辦理 ,部門能解決的及時聯系解決 ,部門不能解決的或根據辦理事項指引到相關部門或按有關程序上報學校有關部門 。

4 、做到熱情 、周到 ,積極主動 ,自覺做到“八不” :不讓來辦事的老同志在我這裏受到冷落 ,不讓工作的事項在我這裏積壓延誤 ,不讓工作的差錯在我這裏發生 ,不讓工作的機密在我這裏泄露 ,不讓影響團結的言行在我身上出現 ,不讓違紀違法的行爲在我身上發生 ,不讓學校的形象因我受到影響 ,不讓老同志的利益因我受到侵害 。

5 、實行首問負責制 。咨詢或辦理事項屬于首問責任人職權範圍內的 ,能辦理的現場辦理 。不能現場辦理的 ,要說明原因 ,做好解釋說明 。屬于本部門別的科室辦理的 ,若經辦人不在 ,首問責任人應主動與其聯系 ,若聯系不上 ,要先將有關材料收下 ,隨後移交給經辦人 。

喪葬服務

1 、老同志病逝 ,積極上門協助家屬安排喪葬事宜 ,幫助解決有關困難 。

2 、通知有關部門 ,了解家屬意願和要求並協調解決 。

3 、安排打印 、張貼訃告 ,安排花圈 ,車輛 。

4 、協助家屬安排告別儀式和後序工作 。

5 、做到熱心 、耐心 、細心 、誠心 ,盡職盡責 。

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