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网络与信息技术中心服務承諾
2015-11-20 16:25 admin  本站原创 審核人 :

 

    为贯彻学 !叭严三实”专题教育和“三个专项行动”工作精神 ,进一步加强网络与信息技术中心工作作风建设 ,增强服务意识 ,高质高效地履行岗位职责 ,切实提高服务教学 、服务科研 、服务师生的质量和水平 ,网络与信息技术中心服務承諾如下 :

 

    一 、严格遵守国家政策法规和学校相关规定 ,坚持按章办事 ,求真务实 ,顾全大局 ,全心全意为学校建设发展服务 。

 

    二 、劳固树立服务意识 ,不断提高服务水平;不断加强自身建设 ,努力提高业务水平 ,热情为全校广大师生提供优质 、高效服务 。努力塑造团结 、文明 、高效的部门形象 。

 

    三 、中心根据岗位职责 ,明确岗位责任 ,简化办事程序 ,制定工作规范 。通过中心网站向广大师生公示 :工作职能 、办事机构 、联系方式 、服务内容 、工作程序 、办理时限等相关事项 ,接受师生的监督 。

 

    四 、实行首问负责制 ,服务及时周详 。属于本人职责范围内的工作 ,及时予以处理;属于中心其他人员职责范围的工作 ,负责做好引导 、解释和转告工作 ,并督促办理 ,避免沟通脱节 。

 

    五 、实行网络技术部及信息资源部二级责任人负责制 ,相关问题由责任人或责任人指定的专人负责解决落实 。

 

    六 、工作時間 ,保持手機 、辦公電話等聯系工具暢通 ,便于及時查看 ,及時處理問題 。

 

    七 、非工作时间 ,做好值班工作 ,不留空档 。坚守岗位 ,尽职尽责;遇有突发事件 ,按规定及时启动应急预案 ,妥善处置 ,并按规定及时报告情况 。

 

    八 、中心所有工作人员应以端正的服务态度 ,在管理服务 、接待来访中做到流程规范 、真诚热情 ,坚决杜绝门难进 、脸难看 、话难听 、事难办的现象 。

 

 

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